Antes de la próxima partida

Del juego sin freno al juego responsable en Tropical Casino

Juega solo con 18 años o más: los límites de depósito, apuesta y sesión, la pausa y la autoexclusión están en tu cuenta de Tropical Casino.

Fijar un límite

Regulado en EspañaLicencia DGOJ-72740 de la Dirección General de Ordenación del Juego

Respaldo legal

Tu partida, con las reglas claras

En Tropical Casino la información va por delante: aquí tienes lo esencial en una mirada.

Edad mínima18+

LicenciaDGOJ-72740 (DGOJ)

Autoexclusión nacionalRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Línea de ayuda FEJAR900 200 225

Correo de soporte[email protected]

Herramientas activas

Elige el control que necesitas

Aquí ves qué hace cada herramienta y en qué momento conviene activarla.

Un techo claro

Fija un tope diario, semanal o mensual antes de empezar, para que el gasto de cada período quede dentro de lo previsto.

Tope por partida

Pon un máximo a lo que arriesgas en cada ronda o partida, útil si notas que las apuestas suben más de lo que pensabas.

¿Cuánto tiempo vas a jugar?

Decide de antemano cuánto rato vas a jugar y deja que la sesión termine sola cuando llegue ese momento.

¿Pausa o cierre definitivo?

Pide una pausa cuando quieras desconectar sin cerrar la cuenta para siempre; mientras dure, el acceso al juego queda bloqueado.

El juego ya no divierte

Solicita la autoexclusión permanente si el juego ya no es un entretenimiento para ti; después puedes sumar tu inscripción en el RGIAJ.

Margen por delante

De la intención al control activo

Al terminar tendrás un límite guardado en tu cuenta y sabrás dónde revisarlo.

Ya dentro de la cuenta

Abre tu perfil desde el menú de la cuenta y comprueba que has entrado con tu correo, no con otra sesión abierta.

Localiza la sección de control

Busca el apartado de juego responsable y revisa las opciones disponibles antes de tocar cualquier cifra.

Escoge el tipo de tope

Elige entre depósito, apuesta o tiempo de sesión y piensa qué gasto o qué rato quieres acotar.

Confirmación visible

Guarda el cambio y vuelve a entrar para comprobar que el límite aparece aplicado; si no lo ves, escribe al soporte.

¿Pausa o autoexclusión: en qué se diferencian?

Pausa de horas o días. Activarla en tu cuenta te aparta del juego unas horas o unos días, sin cerrar el acceso. Los límites que ya tienes siguen vigentes al volver. Se pide desde el perfil y la cuenta queda bloqueada durante ese tiempo.

Autoexclusión en tu cuenta. Cerrar el acceso a tu cuenta por un periodo largo desde el propio perfil. Durante ese plazo no se puede revertir antes de tiempo, aunque cambies de opinión. Desaparecen bonos, torneos y comunicaciones comerciales mientras dure.

Registro nacional RGIAJ. El RGIAJ es el registro estatal que gestiona la DGOJ: sin fecha de fin, aunque puedes pedir la cancelación a partir de los 6 meses. Te inscribes en la sede electrónica, con la app DNIe autoprohibidos o con el formulario en oficinas y consulados. ordenacionjuego.es

Apoyo gratuito

Hablar a tiempo cambia el desenlace

En Tropical Casino nunca cobramos por derivarte a un servicio de ayuda ni pedimos explicaciones.

Línea de ayuda de FEJAR

La Línea de ayuda de FEJAR agrupa asociaciones de rehabilitación y atiende gratis, de forma confidencial, a jugadores y familiares. Ofrece terapia online, orientación legal y acompañamiento para la autoexclusión. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

Juego Seguro (DGOJ) resume en su sección de juego responsable cómo funcionan los límites de depósito, qué conductas conviene vigilar y cómo inscribirse en el RGIAJ. ordenacionjuego.es

El momento de poner un tope

Cuanto antes detectes estas señales, menos te costará corregir el rumbo. Un límite de depósito o una pausa corta bastan como primer paso; no hace falta esperar a tocar fondo ni a que alguien te lo pida.

Lee esta lista con calma y pregúntate cuántas reconoces en las últimas semanas.

Juegas más tiempo del que habías pensado
Recuperas el saldo con un depósito extra
Ocultas a alguien cuánto has gastado
Piensas en la próxima sesión mientras trabajas
Dejas de lado planes que antes te gustaban
Depositas con dinero reservado a otras cosas
Te sientes irritable si no puedes jugar

Cierre y pausa

Resuelve tus dudas sobre pausas y cierres

En Tropical Casino resolvemos tus dudas con la misma claridad con la que fijamos cada tope.

¿Puedo anular una autoexclusión antes de que termine el plazo?+

No. La autoexclusión permanente cubre todo el periodo que elegiste y no se puede levantar antes de que finalice. Si quieres volver a jugar, deberás esperar a su término y solicitar después la reactivación de la cuenta.

¿Qué cambia en mi cuenta cuando activo una pausa temporal?+

La pausa bloquea el acceso a tu cuenta durante el tiempo que marques, así que no podrás apostar ni depositar mientras esté activa. Al terminar el plazo, la cuenta se reabre por sí sola y puedes volver a jugar sin trámite adicional.

¿La autoexclusión de esta web me bloquea en otros casinos?+

No, la autoexclusión que gestionas en tu cuenta solo afecta a Tropical Casino. Para que el bloqueo alcance a todos los operadores con licencia en España, debes inscribirte en el RGIAJ, el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego que gestiona la DGOJ.

¿El mismo apartado de límites existe en la versión móvil?+

Sí. En la versión móvil entras con tu correo y contraseña y encuentras la misma sección de juego responsable que en el ordenador, con idénticas opciones. Depósito, apuesta, tiempo de sesión, pausa y autoexclusión se ajustan desde ahí.

¿Cómo cierro mi cuenta definitivamente por correo?+

Escribe desde tu correo registrado a [email protected] y pide el cierre sin posibilidad de reapertura. El equipo de soporte, disponible las 24 horas, confirma la baja y te indica los pasos que quedan pendientes.